特定商取引法に基づく表記

本ページは、特定商取引法第11条に基づき、オンライン予約・決済サービスをご利用のお客様に対して必要事項を表示するものです。

販売事業者情報

販売事業者名	株式会社HAO
代表者	榮原 智之
本社所在地	〒105-0014　東京都港区芝2丁目9番11号 marumoto芝公園 5階
施設所在地	〒250-0522　神奈川県足柄下郡箱根町元箱根133-19
電話番号	0460-83-7881（箱根 蔵樹 フロント）
メールアドレス	info@kuranju.hao-resort.com
お問い合わせ受付時間	フロント営業時間内：7:00〜22:00（年中無休）

サービス内容・料金

提供サービス	箱根 蔵樹における宿泊サービス （客室・夕食・朝食・館内施設利用を含む）
料金	各宿泊プランごとに表示された税込価格とします。 料金は客室グレード・夕食・朝食の選択内容によって異なります。 ※消費税・宿泊税が含まれます。
追加料金	館内でのご飲食・備品利用など、チェックイン後にお客様が追加でご利用されたサービスについては、チェックアウト時に現地にてお支払いいただきます。

支払方法・支払時期

支払方法	クレジットカード決済（Visa・Mastercard・American Express・JCB 等） ※オンライン予約時はStripe社の決済システムを利用しています。 クレジットカード情報は当施設では保持せず、Stripe社にて安全に管理されます。
支払時期	クレジットカード決済：予約時に決済が確定します。 ご予約確定時（オンライン予約画面でのお支払い手続き完了時）に全額を前払いいただきます。 館内での追加利用分はチェックアウト時のお支払いとなります。

サービスの提供時期

提供時期	予約確定後、指定された宿泊日にサービスを提供します。チェックインは15:00〜17:00となります。

キャンセル・返金ポリシー

キャンセルの方法	お電話（0460-83-7881）またはメール（info@kuranju.hao-resort.com）にてお申し出ください。
キャンセル料（違約金）	キャンセル・返金については、宿泊約款（別表第2）に基づきます。 以下のキャンセル料を申し受けます。 キャンセル通知日 キャンセル料（基本宿泊料に対する割合） 当日 100% 前日 80% 3日前 50% 7日前 20% 8日前以前 無料
返金について	キャンセルが確認された後、キャンセル料を差し引いた金額を14日以内にご予約時のクレジットカードへ返金いたします。 ※カード会社の処理により、実際の反映には数日〜1ヶ月程度かかる場合があります。
当館都合によるキャンセル	天災・施設の重大な障害等、当館の都合によりご宿泊をお断りする場合は、お支払いいただいた全額を返金いたします。

動作環境・その他

推奨動作環境	最新バージョンのGoogle Chrome・Safari・Microsoft Edge・Firefox ※Internet Explorerはサポート対象外です。
個人情報の取扱い	ご予約時にお預かりする個人情報は、プライバシーポリシーに基づき適切に管理いたします。