宿泊約款 及び 施設利用規約

本規約は、箱根 蔵樹（以下「当館」と言います）の公式サイト及び宿泊予約サービスのご利用に関して規定したものです。お客様が当サイトをご利用頂いた場合には、本規約をご同意されたものとみなします。

第 1 条（適用範囲）

1. 当館が宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
2. 当館が法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じた時は、前項の規定に関わらず、その特約が優先するものとします。

第2条（宿泊契約の申し込み）

1. 当館に宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当館に申し出て頂きます。
   ① 宿泊者名
   ② 宿泊日及び到着予定時刻
   ③ 宿泊料金（原則として別表第1の基本宿泊料による）
   ④ その他当館が必要と認める事項
2. 宿泊客が宿泊中に前項第2号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当館はその申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理します。

第3条（宿泊契約の成立等）

1. 宿泊契約は、当館が前条の申し込みを承諾したときに成立するものとします。ただし、当館が承諾しなかったことを証明したときは、この限りではありません。
2. 当館が、インターネットサイトに誤った宿泊料金を提示し、又は電話で誤った宿泊料金をご案内し、当該宿泊料金に基づき、宿泊料金の申し込みをされ、当館が承諾した場合は、当該料金がその前後の期日の宿泊料金に比べて著しく低廉であるときは、当該料金につき「限定」、「特別」、「キャンペーン」等の低廉である理由の表示又はご案内のない限りは、民法上の錯誤による承諾であることから、宿泊契約は無効とさせていただき、速やかにその旨の通知を差し上げます。
3. 申込み金はまず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第18条の規定を適用する事態が生じたときは違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定により料金の支払いの際に返還します。
4. 第3項の申込み金を同項の規定により当館が指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するに当たり、当館がその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

第4条（申込金の支払いを要しないこととする特約）

1. 前条第3項の規定にかかわらず、当館は、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
2. 宿泊契約の申込を承諾するに当たり、当館が前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払い期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

第5条（宿泊契約締結の拒否）

当館は、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。

1. 宿泊の申込みが、この約款によらないとき。
2. 満室により客室の余裕がないとき。
3. 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公共の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると判断するとき。
4. 宿泊しようとする者が、次のイからハに該当すると当館が判断するとき。
   ① 暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律(平成 3 年法律第 7 7 号)第 2 条第 2 号に規定する暴力団(以下「暴力団」という)、同条第 2 条第 6 号に規定する暴力団員(以下「暴力団員」という)、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
   ② 暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき
   ③ 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの
5. 宿泊しようとする者が、他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
6. 宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。
7. 宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
8. 天災、施設の故障、その他やむを得ない理由により宿泊させることが出来ないとき。
9. 都道府県が定める旅館業法施行条例の規定する場合に該当するとき。
10. 宿泊の申し込みをした者が、予約した部屋につき、転売や有料での斡旋など自己の利益を図る目的を秘して申し込みをしたとき。
11. 宿泊しようとする者が、過去に当館との間において、当館関係者（役職員、宿泊客及び取引業者等を含むがこれらに含まれない）に対して何らかの問題を惹起したことがあるとき。
12. 以上に準じ、当館が、宿泊しようとする者の宿泊を認めることを相当でないと判断するとき。

第6条（宿泊客の契約解除権）

1. 宿泊客は、当館に申し出て宿泊契約を解除することができます。
2. 当館は、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合（第３条第３項の規定により当館が申込み金の支払い期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。）は、別表第２に掲げるところにより、違約金を申し受けます。
   ただし、当館が第 4 条第 1 項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当館が宿泊客に告知したときに限ります。
3. 当館宿泊客が連絡しないで宿泊日当日の午後８時（あらかじめ到着予定時刻が明示なされている場合は、その時刻を２時間経過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理する事があります。

第7条（当館の契約解除権）

1. 当館は、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
   ① 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、または同行為をしたと認められるとき。
   ② 宿泊者が伝染病者であると明らかに認められるとき。
   ③ 宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
   ④ 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
   ⑤ 都道府県が定める旅館業法施行条例の規定する場合に該当するとき。
   ⑥ 寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当館が定める利用規則の禁止事項（火災予防上必要なものに限る）に従わないとき。
   ⑦ 宿泊客が、当館関係者（役職員、宿泊客及び取引業者等を含むがこれらに含まれない）に対して何らかの問題を惹起したとき。
2. 当館が前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。

第8条（宿泊の登録）

1. 宿泊客は宿泊日当日、当館のフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
   ① 宿泊客の氏名、年令、性別、住所及び職業
   ② 外国人にあっては、国籍、旅券番号、出発日
   ③ その他当館が必要と認める事項
2. 宿泊客が第12条の料金の支払いを、クレジットカード等通貨に変わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを提示していただきます。

第9条（客室の使用時間）

1. 宿泊客が当館の客室を使用できる時間は、午後３時から翌日午前１１時までとします。ただし連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
2. 当館は、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には宿泊客に対して提示する追加料金を申し受けます。

第10条（利用規則の厳守）

宿泊客は当館内において、当館が定めて館内に掲示した利用規約に従っていただきます。

第11条（営業時間）

1. 当館の主な施設等の営業時間は次の通りとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備え付けパンフレット、各所の掲示、室内のサービスディレクトリー等でご案内致します。
   ① フロントサービス　7:00～22:00
   ② ルームサービス　　15:00～22:00
   ③ 朝食　　　　　　　8:00～9:00 ／ 9:00～10:00（2部制：1席60分）
   ④ 夕食　　　　　　　17:00～21:00（最終入店：19:30　ラストオーダー：21:00）
   ⑤ 竈テラス　　　　　17:30～22:00
   ⑥ 露天風呂　　　　　7:00～10:45 ／ 15:30～22:15
2. 前項の時間は、必要上やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適当な方法をもってお知らせします。

第12条（料金の支払い）

1. 宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳及びその算定方法は、別表第1に掲げるところによります。
2. 前項の宿泊料金の支払いは、通貨又は当館が認めたクレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当館が請求した時、フロントにおいて行っていただきます。
3. 当館が宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

第13条（当館の責任）

当館は、宿泊契約及びこれに関する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当館の責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。

第14条（宿泊契約した客室の提供ができないときの取扱い）

1. 当館は、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
2. 当館は、前項の規定にかかわらず、他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の補償金を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当館の責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。

第15条（寄託物等の取扱い）

1. 宿泊客がフロントにお預けになった品物又は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが、不可抗力である場合を除き、当館は、その損害を賠償します。
2. 宿泊客が、当館内にお持ち込みになった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて、当館の、故意又は過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、当館はその損害を賠償します。ただし、当館の悪意又は重過失により減失、毀損等の損害が生じたときは、当ホテルは、当ホテルの付保する保険
   約款に則り損害を賠償致します。

第16条（宿泊客の手荷物又は携帯品の保管）

1. 宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当館に到着した場合は、その到着前に当館が了解した時に限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際にお渡しします。
2. 宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当館に置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当館は、当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。ただし、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め７日保管し、その後最寄りの警察署に届けます。
3. 前２項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当館の責任は、第１項の場合においては前条第１項の規定に、前項の場合においては同条第２項の規定に準じるものとします。

第17条（駐車の責任）

宿泊客が当館の駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の有無にかかわらず、当館は車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理に当たり、当館の故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責に応じます。

第18条（宿泊客の責任）

宿泊客の故意又は過失により当館が損害を被ったときは、当該宿泊客は当館に対し、その損害を賠償していただきます。

第19条（免責事項）

当館内外からのコンピューター通信（当館のネットワークやインターネット接続サービスを利用する場合を含むが、これに限られない）のご利用にあたりましては、宿泊客自身の責任にて行うものといたします。
コンピューター通信のご利用中にシステム障害その他の理由によりサービスが中断したり、その他コンピューターウイルスに感染したりするなど、宿泊客がいかなる損害を受けた場合においても、当館は一切の責任を負いません。
また、宿泊客によるコンピューター通信のご利用について、当館や第三者等に損害が生じた場合、その損害を賠償していただきます。

第20条（本約款の変更）

1. 当館は、次に掲げる場合には、本約款の変更をすることにより、変更後の本約款の条項について合意があったものとみなし、個別に宿泊客と合意をすることなく宿泊契約の内容を変更することができるものとします。
   ① 本約款の変更が、宿泊客の一般の利益に適合するとき
   ② 本約款の変更が、宿泊契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の変更に係る事情に照らして相当なものであるとき
2. 当館は、本約款の変更をするときは、その効力発生時期を定め、かつ、本約款を変更する旨及び変更後の本約款の内容並びにその効力発生時期を、インターネットの利用その他の適切な方法によって周知するものとします。

宿泊客が支払うべき総額
宿泊料金	① 基本宿泊料（室料）
追加料金	② その他の利用料（備品利用料、冷蔵庫利用料など） ③ 飲食料 ④ サービス料 ( ② + ③ ) ×10％
税金	⑤ 消費税

※税法が改正された場合は、その改正された規定によるものとします。

契約解除通知日	契約申込人数（1～4名）
当日	100％
前日	80％
3日前	50％
7日前	20％

％は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。

当館では、お客様に快適にお過ごし頂くため、下記の通り利用規約を定めております。

下記事項につきましてはご遠慮下さいますようお願い致します。ご遵守いただけない場合は、ご利用をお断りすることもございます。 あらかじめご了承下さい。

1. 館内で備え付け以外の暖房用、炊事用、プレス用器具などをご使用になること。
2. ベッドの中など火災の原因となり易い所で、ご喫煙をなさること。
3. ご訪問客とのお部屋でのご面会はご遠慮ください。
4. 高声、放歌または喧噪な行為その他で、他人に嫌悪感を与えたり、迷惑をおよぼしたりすること。
5. 館内に次のようなものをお持ち込みになること。
   ① 動物、鳥類（ペット類）
   ② 不潔または臭気のため、他のお客様に迷惑をかけるもの
   ③ 著しく多量の物品
   ④ 火薬や揮発油など、発火あるいは引火しやすいもの
   ⑤ 適法に所持を許可されていない鉄砲、刀剣類
6. 廊下及び客室内で賭博や風紀・治安を乱すような行為、他のお客様に迷惑となったり、不快感を与えたりするようなこと。
7. 外来者を客室内に呼び入れたり、客室用の諸設備、諸物品などを使用させたりすること。
8. 館内で諸物品を販売すること。
9. 当旅館の諸設備、諸物品をその目的以外の用途にあてること。
10. 館内の諸物品を他の場所に移動したり、館外に持出したりすること。
11. 当旅館の建築物や諸設備に異物をとりつけたり、現状に変更を加えたりすること。
12. 建物の外観を損うような品物を窓にお掛けになること。
13. 窓から物をお投げになること。
14. 館内で他の方に広告宣伝物を配布したり、物品の販売等の行為をすること。
15. 廊下やロビーなどに所持品を放置すること。
16. 飲食物の出前をとること。