株式会社HAO（以下「当社」といいます）は、箱根 蔵樹（以下「当館」といいます）の運営にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーでは、当館のウェブサイト及びオンライン予約・決済サービスにおける個人情報の取り扱いについてご説明します。
当社は、以下の個人情報を取得することがあります。
取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
当社は、以下の外部サービスに個人情報を提供する場合があります。
これらの提供は、サービス提供に必要な範囲に限り行われます。
また、当社はこれらの委託先に対して適切な監督を行います。
| 委託先 | 提供情報 | 利用目的 |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. | クレジットカード情報・決済金額・予約者情報 | オンライン決済処理 |
| Google LLC | アクセスログ・Cookie情報 | アクセス解析（Google Analytics） |
※各委託先のプライバシーポリシーについては、各社のウェブサイトをご確認ください。
当館のオンライン決済はStripe, Inc.が提供する決済システムを利用しています。クレジットカード情報はStripe社のサーバーに直接送信・管理され、当社のサーバーには一切保存されません。Stripe社はPCI DSS（クレジットカード業界のセキュリティ基準）に準拠しています。
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当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態で管理し、不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩を防止するために適切なセキュリティ対策を講じます。個人情報を取り扱う業務を外部に委託する場合は、委託先の適切な監督を行います。
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止を請求する権利を有します。ご請求の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令に基づく保存期間に従って適切に保管・管理します。宿泊予約に関する情報は、宿泊日から法令に定める期間または当社規定の期間、保存します。
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制定：2024年4月6日
最終改定：2026年4月12日