予約関連
Q. 何日前から予約できますか？
A. 食材調達の関係で、ご宿泊される10日までの予約となります。
Q. チェックイン・チェックアウトの時間
- チェックイン
- 15:00 – 17:00
- チェックアウト
- 11:00
Q. 送迎をお願いできますか？
A. 最寄りのバス停までの送迎サービスがございます。
- バス停
- 大芝（箱根登山バス）
- 送迎時間
- 15:00 – 17:00
レストラン竈
Q. 夕食について
A. 夕食をご希望のお客様は、遅くとも 18時まで のチェックインをお願いしております。
- ご利用時間
- 17:30〜22:00
- 最終入店
- 19:30
- ラストオーダー
- 21:00
Q. 朝食について
A. 1部制（45分 / 1席）
- お時間
- 8:00〜
貸切露天風呂
Q. 利用時間について
A. ご予約の時間になりましたら、フロントにて鍵をお渡しいたします。
- ご利用時間
- 16:00〜21:45 ／ 7:00〜10:45
お部屋
Q. ルームサービスについて
A. 客室内のドリンク・アメニティはご自由にお使いいただけます。
- ご利用時間
- 15:00〜21:00
Q. 持ち込みは可能ですか？
A. 原則お断りしておりますが、スナック菓子・ソフトドリンク等の軽食はお持ち込みいただけます。
※アルコール類の持ち込みは下記料金を頂戴いたします：
- 缶類
- 220円／1缶
- ボトル類
- 2,200円／1本
Q. 喫煙について教えてください。
A. 当館は屋外を含め全館禁煙です。
特にテラス等での喫煙は森林火災の危険があるため、固くお断りしております。
Q. 貴重品について
A. お部屋には金庫の設置がございません。
貴重品はお手元にお持ちいただくか、必ず施錠の上で管理をお願いいたします。
万が一の盗難・紛失等について、当館では責任を負いかねます。
その他
Q. フロントサービス
- ご利用時間
- 7:00〜22:00
- 玄関施錠
- 22:00
Q. お支払について
- クレジットカード
- VISA / Master / JCB / AMEX / Diners / DISCOVER
- 電子マネー
- QUICPay / 交通系IC / iD / nanaco / WAON / Union Pay
Q. 駐車場について
A. 館前に5台分のスペースをご用意しております（先着順）。
満車の場合は、スタッフが移動のご案内をさせていただきます。
Q. 蔵樹からのお願い
A. 21:00以降は、館内での騒音にご配慮をお願いいたします。
森の静けさを大切にしており、大声や騒がしい行為はご遠慮ください。
Q. キャンセルについて
A. ％は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
- 当日
- 100%
- 前日
- 80%
- 3日前
- 50%
- 7日前
- 20%